关键系统启发式

也可在: 西班牙人
同义词:
CSH

关键系统启发式(CSH)提供了一个关于计划的问题框架,包括什么是(和什么应该是)它的目的和它的合法性来源,以及谁是(和谁应该是)它的预期受益者。

CSH,由沃纳·乌尔里希以及后来与Martin Reynolds合作阐述的方法,是一种用来浮出、阐述和批判性地考虑边界判断的方法,即人们/群体决定什么与利益系统相关(任何关注的情况)的方法。

CSH不仅关注有目的的评价,即系统或项目具有预定义的目标,重点在于评价实现目标的手段,而且还关注更广泛的有目的的评价,即手段和目的都成为探究的对象。CSH建立在系统思维和实践哲学的基础上,两者都强调现实世界的“无限丰富”。在这种观点下,对任何情况的理解本质上都是不完整的,因此是基于对知识的选择性应用。通过系统地质疑动机、控制、专业知识和利益系统中的合法性的来源,CSH允许用户明确并站得住自己的边界判断。CSH评估的近期目标是对特定情况阐述多个观点,但更广泛的目标是分享这些观点,从而通过促进相互理解减少行动者之间的“空谈”。

基地和背景

系统思维是一个广泛的领域,它使用“系统”作为概念工具,帮助认识和处理现实世界的复杂性(见:Churchman, 1971;牧师,1979)。评估者经常面对由人、技术、地理、机构、资金和意识形态组成的重叠网络,这些网络产生了复杂的现实,从来没有一个人或从任何一个角度完全看得到。每个行动者必须通过解释他们所能得到的信息流来发展他们的立场和行动。因为没有两个人或观点是完全相同的,这个过程将不可避免地导致关于最适当的评价和最佳路径的不同结论。因此,CSH关注的不是立场和行动本身,而是解释的过程。而不是问“你在这种情况下看到了什么?”在大多数评估方法中,CSH进行了更深入的探究,“什么是潜在的假设——价值观、权力结构、知识基础和道德立场——它们会影响不同相关方对这种情况的感知?”问12个边界问题(见表1)满足了CSH的分析目的,即揭示与解释过程(边界判断)相关的决策是如何做出的。

支撑CSH的几股实践哲学强调(a)对实践(而非理论)目标的导向,以及(b)研究者作为变革的代理人的角色,而不仅仅是一个被动的观察者。与分析目的重叠(提供更多信息),因此,CSH也打算生成讨论、反思和批评。表1中的边界问题提供了一个旨在促进相互理解和建设性对话的共同标准。对评估过程中暴露出来的问题进行辩论,通过开辟新的途径来改善沟通,从而改善参与者的整体福祉,实现了一个实际目的。

最后,通过有意地将所有行动者的观点放在平等的基础上,而不管他们的专业知识或技术能力(有时被称为“苏格拉底式”专业立场),CSH可以有一个解放的目的,放大原本听不到的声音。

由于不同的边界判断和情境框架而产生的争论可能会严重阻碍对话和从评估中学习,但许多方法缺乏公开和明确讨论这些判断的潜在来源的方法。CSH为深入调查项目中涉及的不同世界观打开了大门。

应用程序

CSH工具箱由12个“边界问题”组成,旨在概述和激发关于边界判断的思考,这些判断决定了情境框架。每个问题分为两种模式:理想模式(应该是什么)和描述性模式(是什么),总共24个问题。

表1:批判性启发式边界问题清单

对于系统的边界批判,每个问题都需要在“是”和“应该”两种模式下得到回答。“是”和“应该”答案之间的差异指向了尚未解决的边界问题。没有明确的答案,因为边界判断总是需要重新考虑的。通过边界判断系统的变更,可以展开的偏爱(选择性)的一个假定的系统从多个角度的关注,以便其经验内容(假设事实)及其规范性内容(价值假设)可以识别和评估没有任何客观的错觉。

动力的来源

  1. 谁(应该)是客户端?也就是说,应该为谁的利益服务?
  2. 什么是(应该是)答案目的?也就是说,后果(应该)是什么?
  3. 什么是(应该是)答案改进措施?也就是说,我们如何(应该)确定这些后果,综合起来,构成一种改进?

权力的来源

  1. 谁(应该)是决策者?也就是说,谁(应该)处于改变改进措施的位置?
  2. 什么资源是否(应该)由决策者控制?也就是说,成功的条件是什么?
  3. 什么条件是(应该是)的一部分决策环境?也就是说,什么条件可以(应该)决策者控制(例如,从没有参与的人的角度)?

知识的来源

  1. 谁(应该)被认为是职业的?也就是说,谁(应该)作为专家参与进来,例如作为研究人员、计划者或顾问?
  2. 什么专业知识是否(应该)咨询?也就是说,哪些是(应该是)相关知识?
  3. 什么或谁(应该)被认为是成功的保证? 也就是说,参与的人(应该)在哪里寻求某种保证来实现改进——例如,专家之间的共识、利益相关者的参与、参与人的经验和直觉、政治支持?

来源的正当性

  1. 谁是(应该是)见证对那些受影响但没有牵涉其中的人的利益?也就是说,谁(应该)被视为合法的利益相关者,谁(应该)为那些不能为自己说话的利益相关者(包括子孙后代和非人类本性)辩护?
  2. 多么安全(应该安全)啊解放受影响的人的前提和承诺?也就是说,合法性在哪里?
  3. 什么世界观是(应该)决定的吗?也就是说,应该考虑哪些不同的“改善”愿景,以及它们应该如何协调?

资料来源:Ulrich,W.(2000年)。公民社会的反思实践:批判性系统思维的贡献。反思性实践1,没有。2: 247 - 268。

CSH并不是一个“规定的方法”,并不是标准最佳实践的一步一步的指导,而是一个鼓励反思的框架。问边界问题的技巧、顺序、措辞和巩固答案的方式都会有所不同。感兴趣的各方可以参考Reynolds(2007)关于基于经验的应用的从业者指南(第6-8页),Ulrich和Reynolds(2010)关于初学者的“标准序列”(第258-259页),但最终形式将永远开放给批评和修改。

建议

使用此方法的建议(提示和陷阱)

CSH提供了一种具有强大工具的独特方法,但它的分析、实用和解放力量严重依赖于其应用的具体情况。发现和批判边界判断可能是一个微妙的过程,这取决于背景。重要的是要确保参与过程的人完全理解练习的最终目标,从而理解提问的水平和可能出现的回答类型。发展这种理解的一个关键因素是用来解释CSH概念的语言和措辞。CSH有一个重要的术语和词汇的语料库,这些语料库需要在每一种情况下重新表述和重新措辞。一个开放、灵活的专业文化和高水平的事前“买入”将极大地简化申请,尽管这些情况可能不是CSH有最大的影响或影响最大的变化。最后,CSH评估的最重要的“结果”(对声明的选择性的更强的意识,加强的沟通,增加的容忍度)通常是无形的,无法直接测量。向项目之外的听众传播这些结果是一种超越事实解释的练习,包括机智和有说服力的沟通。

CSH方法对评估进行的影响

资源

概述

概述和例子

指南和示例

  • 关键系统启发法:Werner Ulrich和Martin Reynolds的本章详细介绍了关键系统启发法及其中心工具边界批判的使用。

网站

  • 沃纳·乌尔里希的主页:本网站提供了Werner Ulrich在一系列哲学和研究领域工作的各种资源,特别关注他自己在关键系统思维和实践或关键系统启发(CSH)方面的工作。

来源

丘克曼,C. W.(1971)《查询系统的设计:系统和组织的基本概念》。纽约:Delta/Dell Publishing。

丘克曼(1979)《系统方法及其敌人》。纽约:Basic Books。

Jeppesen,莎拉丽丝。(2011)“探索可持续发展概念在交通规划中的明确应用。”系统实践与行动研究24(8月26日):133-146。https://link.springer.com/article/10.1007/s11213-010-9180-6(2012年4月25日)。

雷诺兹,M(2007)。"基于关键系统启发式的评估"《在评估中使用系统概念:专家选集》,由Bob Williams和Iraj Imam编辑,101-122。Point Reyes, CA: EdgePress。网上:http://oro.open.ac.uk/3464/

罗梅罗,罗曼·维加(2002)。“乌尔里希的关键系统启发式与社会规划评估的相关性”。行政会议第15期24: 41 - 71。

乌尔里希W(2005)。关键系统启发式(CSH)的简要介绍。ECOSENSUS项目网站,开放大学,英国,Milton Keynes, 2005年10月14日。可以在网上http://kmi.open.ac.uk/项目/ ecosensus /出版物/ ulrich_csh_intro。pdfhttp://wulrich.com/downloads/ulrich_2005f.pdf

社会规划的批判性启发式:实践哲学的新途径。瑞士伯尔尼和德国斯图加特:豪普特。平装本重印版,1994年,英国奇切斯特和纽约:威利(同页)

乌尔里希,W(1987)。社会系统设计的关键启发式。欧洲运筹学杂志,第31期。3: 276 - 283。

Ulrich, Werner和Reynolds M,(2010)《关键系统启发式》。《管理变化的系统方法:实用指南》。马丁·雷诺兹和苏·霍维尔编辑:0.243 -292..伦敦:施普林格,。https://www.researchgate.net/publication/43642939_Critical_Systems_Heuristics(2012年3月4日)。

特别感谢本页的贡献者
作者
通量研究、监测和评估主任。
美利坚合众国新奥尔良。
审核人
审核人
新西兰。

评论

金灰色的照片
金灰色

这个方法为中央土地委员会的社区发展计划提供了一个非常有趣的评估,这个评估在他们的网站上。

鲍勃·威廉姆斯的照片
鲍勃·威廉姆斯

这是非常令人兴奋的。不幸的是,他们的网站上有太多关于CSH的资料,我找不到任何有关CSH的资料。是哪个文件。

添加新注释

登录登录并作为BetterEvaluation成员进行评论,或者简单地填写下面的字段。